2008-07-22 09:58:14 | 1,618 次浏览
为了控制GPRS的使用流量,我经常通过100861查询GPRS使用量。2008年7月25日前后,
我查询到的GPRS使用量是190多兆,于是后两天,我就很小心地使用,避免超量。27日前后,在一次上网后,我顺便又查了一下一次,结果是150多兆。我怀疑自己听错了,随后又查了两次,确信自己没有听错,100861报给我的数据的确是150多兆。我想,一定是前两天听错了。于是,后面两天我就放心使用。
到了29日,有重要的事情,要从网上下载一个软件,10兆左右,再加上其它上网流量,不到20兆。下完软件断开网,过一会儿再上时,上到一半,就自动断网了。我一查,吓一大跳,欠费165.99元,停机了。
此后近3个星期,我的手机一直停机。其间,我给10086客服打了几次电话。他们说,要我自己到移动网站上查询GPRS详单,然后把查询结果报给他们,他们才能去核对是否有问题。然而,要查询GPRS详单,就必须先把欠费补上。补欠费?要砍我200的血啊,可不是说说的。
我想,要么换个号码,欠费的号码不用了。或者,干脆换成联通的。但是,我这个号码用了5年了,如果换掉,亲朋好友都要通知一遍。还有,它有一个短号,跟我老婆的短号通话时,一分钟只要两毛钱。
最后,2008年7月20日,我忍痛充了200元话费。开机后,我立即到网上查询了GPRS详单。然后打电话给10086。我把经过和问题重点又向客服人员讲述一遍。问题总算是提交受理了。48小时内给我答复。
2008年7月21日,10086有了反馈。他们认为是我不知到当天查询的是前一天GPRS使用量而导致的误会。很显然,记录问题的那个客服并没有仔细听我对问题的阐述,虽然她看起来态度友好。
由于手机不在身上,我没有接到10086打来的电话。看到未接电话和10086的短信通知后,我又拨打了10086查询的问题处理结果。听到客服告诉我的处理结果,我很生气。但是,还是又把问题向她描述了一遍。她确信听懂了我的意思,知道是上一次问题的记录有误,说替我再重新申报一遍。
[ 标签:
10086,
GPRS使用量 ]
[ 固定链接:
http://m.tanggaowei.com/2008/07/22/94.html ]
没有评论
| 分类 » 移动生活 |